Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Verand (en adelante, «nosotros» o «la empresa») es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web verando.live y de los formularios de contacto disponibles en él. Esta política se aplica a toda la información personal que compartís con nosotros en el marco de nuestros servicios de consultoría en desarrollo de franquicias.

Si tenés alguna duda sobre esta política, podés escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que vos mismo nos proporcionás al completar nuestros formularios de contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta libre

Además, cuando visitás nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 5).

Base legal: el tratamiento se realiza con base en tu consentimiento (al enviar el formulario), en la ejecución de una relación precontractual y en nuestro interés legítimo de mejorar la calidad del servicio. El periodo de retención de datos de contacto es de hasta 36 meses desde la última interacción, salvo que solicités su eliminación antes.

3. Cómo usamos tu información

Usamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y coordinar reuniones iniciales.
• Prestarte los servicios de consultoría que hayas contratado.
• Enviarte información relacionada con los servicios de Verand, si lo has autorizado.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos o cedemos a empresas externas con fines comerciales.

4. Compartición con terceros

Podemos compartir tu información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (hosting, correo electrónico, analítica), sujetos a contratos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley colombiana o una orden judicial.

En ningún caso compartiremos tus datos con terceros para fines de mercadeo sin tu consentimiento previo y expreso.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento de los visitantes. Las cookies se clasifican en:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Analíticas: nos permiten entender cómo se usa el sitio (p. ej. Google Analytics).
• De preferencias: recuerdan configuraciones del usuario.
• De marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante.

Podés gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Medidas de protección

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos solo por personal autorizado.
• Revisión periódica de los sistemas de seguridad.
• Procedimientos internos para la notificación de incidentes.

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para mantener un nivel adecuado de protección.

7. Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre vos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Queja ante autoridad: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considerás que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si tenés conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, te pedimos que nos lo comuniques a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en la parte superior. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.

10. Contacto para asuntos de privacidad